Брайан Солис – автор книги «Engage»
В июне 2008 года я побывал на конференции в Южной Калифорнии, где представил свое «Руководство по социальным сетям». Много воды утекло с тех пор, но я отчетливо помню ту конференцию, потому что под конец мне задали пару интересных вопросов, касавшихся прославленных люксовых брендов. Сегодня этими вопросами задаются очень многие:
«Какую роль дорогие бренды принимают на себя в социальных сетях, и как меняется в связи с этим их индивидуальность и общий тон? При каких условиях люксовые бренды взаимодействуют (с публикой) и не наносит ли это урон их статусу и престижу?»
Индивидуальность и тон бренда должны быть заранее заданы в его дизайне, уловлены и сформулированы в руководстве по стилю. Главным словом здесь является слово «должны». Я по опыту знаю, что бренд – просто бренд или бренд класса «люкс», его идеология и место в обществе, а также персона, которая его олицетворяет – должны быть четко определены, а порой и заново переопределены для размещения в социальной сети. Это отличается от простой гуманизации бренда. Здесь важно вызвать бренд к жизни. Будь бренд человеком, для него бы разрабатывали собственный стиль. Каким голосом он заговорит? Каким тембром? Что отличает его от других людей? Может ли бренд означать разные вещи для разных категорий потребителей?
Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для subscribe.ru
Комментариев нет:
Отправить комментарий